A | 讲解个税专项扣除等涉税操作。赵瑜 摄 发放税费优惠政策“大礼包”。
B | 赵瑜 摄 本报讯 梁璐 记者刘波报道 5月15日上午，市税务局积极响应市委、市政府号召，以“税助发展 向新而进”为主题，扎实开展政务公开日主题宣传活动，零距离与纳税人交流沟通，推进政务公开向纵深发展。 活动中，税务干部在中国移动文化广场架设展台、放置展板，向群众面对面讲解税费政策、宣传税法知识，手把手辅导个税专项扣除等涉税操作，为群众送上税费优惠政策“大礼包”。 8月25日消息，据媒体报道，距离起飞还有2个多月，航空公司完全可以二次售票，无任何损失，可近5000元的机票仅仅只退140元。现场累计发放宣传资料100余份，解答二手房买卖、社会保险费缴纳等民生类涉税问题20余个，切实帮助群众了解各类税费优惠政策及便民办税最新举措，树立全民依法纳税意识，提升税法遵从度，让税收宣传、政务公开更接地气、更有温度。 近日，杭州一位女士向媒体反映，自己女儿近期在中国国航APP上，购买了从伦敦经北京飞往杭州的往返机票，由于往程乘坐体验不佳，决定退掉返程机票。 提前2个多月发起退票申请，近5000元的返程机票，却被告知只能退还140元，且无法给出合理扣费依据，这让她难以接受。 此外，在税费政策咨询台前，税务干部还引导群众参与“税助发展 向新而进”税收宣传月摄影大赛现场投票，投票成功即可参加“小税熊玩转大宣传”在线抽奖活动，以特色税宣展现税收成果，用镜头语言讲好税收故事，让更多人关注税收、了解税收、支持税收。 该订单页面显示，这趟往返机票总共花费9856元，其中票价5747元，税费4109元。
C | 因为分配的靠窗座位下方有凸起设备，女儿右腿长时间无法伸展，加上在北京中转时航班延误，所以到家时身心俱疲，卧床休养了三天才恢复。 经过这么一遭，自己女儿对国航航班产生抵触心理，打算退掉返程机票。 起飞时间为9月23日，他们在7月20日提交了退票申请，此时距离航班起飞时间还有2个多月，没想到却被告知，只能退还140元。 该女士还表示，他们购买的是正常往返客票，并非特价票，提前这么久退票并不会影响国航二次销售，航空公司如此“一刀切”的做法，违背了民航局要求航司执行阶梯退改费率的要求，涉嫌不公平格式条款。 事发后，她也向中国民用航空局消费者事务中心进行投诉，但是并没有争取到自己想要的结果。“在税务干部的帮助下，我不仅在个税APP完成了退税申请，还通过摄影大赛的有奖投票获得了一只可爱的‘税务Q版小熊’,真是不虚此行。 据了解，国航官网曾发布过国内客票自愿退票和自愿变更实施细则，从航班起飞前7天至4个小时，收取0%至75%不等的手续费，但对国际航班未做明确要求。 而打开中国国航APP购票页面，搜索9月23日从杭州飞伦敦的航班，包括她购买的航班在内，有多趟航班的页面上，都标明了“不允许退票（附加费不退）”。 根据其提供的中国民用航空局消费者事务中心提供的调解意见书显示，航空公司拒绝原因为“票规为不允许退票，未使用段退票不支持非自愿。我司维持原处置方案，不再调解。”来参加政务公开日的王女士为市税务局特色税宣点赞。 市税务局将以此次活动为契机，进一步聚焦群众关注热点，拓展宣传形式，延伸服务“触角”，让群众办税缴费更便捷、信息获取更通畅、诉求响应更及时，切实提高全民税收服务满意度和获得感，为地方经济社会高质量发展作出税务贡献。” 由于被投诉人（经营者）不同意参加调解，消费者事务中心调解不成，“根据《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》相关规定，消费者事务中心对该投诉终止调解。投诉人可依法通过民事诉讼等其它合法方式进行维权。”
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Published on:03:53:05
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